Chính sách đổi hàng:
*Được đồng kiểm hàng trước khi nhận.
1. Điều kiện và chính sách đổi trả:
* Điều kiện chung:
- Sản phẩm còn nguyên nhãn tag, chưa qua sử dụng, giặt-tẩy, chưa qua chỉnh sửa, không bị vấy bẩn hoặc có mùi lạ, loang màu.
* Điều kiện đi kèm:
- Sản phẩm đổi phải là sản phẩm nguyên giá, Céci không hỗ trợ đổi đối với sản phẩm khuyến mãi.
- Mỗi sản phẩm trên hoá đơn chỉ được đổi 1 lần.
- Không áp dụng trả hàng để lấy lại tiền mặt với bất kì hình thức nào.
- Không hoàn tiền thừa nếu giá trị sản phẩm khách hàng muốn đổi thấp hơn giá trị sản phẩm đổi.
- Nếu giá trị hoá đơn đổi lớn hơn giá trị hoá đơn gốc khách hàng bù chênh lệch (nếu có).
- Giá sản phẩm đổi mới được tính theo giá tại thời điểm khách đổi hàng tại các kênh bán hàng.
2. Thời gian đổi trả:
* Trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng đối với sản phẩm nguyên giá.
3. Chi phí vận chuyển:
- Céci sẽ thanh toán 100% phí ship giao – nhận nếu lỗi từ nhà sản xuất.
- Trong trường hợp phát sinh đổi hàng từ phía khách hàng, quý khách vui lòng hỗ trợ phí ship giao và nhận 2 chiều giúp Céci.
4. Phương thức đổi sản phẩm (Áp dụng cho tất cả đơn hàng mua tại cửa hàng và trên các kênh Online):
- Mua online đổi tại cửa hàng:
- Gọi vào Hotline của Céci theo số 0789.866.225 hoặc inbox Fanpage/Zalo để được nhân viên tư vấn về cách đổi trả tại cửa hàng và có thể check trước sản phẩm đổi còn hàng tại cửa hàng cần đổi hoặc giá tại thời điểm đổi.
- Sau khi đã đồng ý với các thông tin mà nhân viên đã tư vấn khách hàng mang sản phẩm đổi đến cửa hàng của Céci để đổi (thoả điều kiện đổi trả)
- Khách hàng chọn sản phẩm cần đổi mới nếu có chênh lệch dương khách hàng bù chênh lệch theo điều kiện đổi trả.
* Đổi tại cửa hàng:
- Đến trực tiếp cửa hàng Céci để nhân viên trực tiếp hỗ trợ đổi sản phẩm (Quý khách đến đổi sản phẩm vui lòng đến sau 14h mỗi ngày).
- Khách hàng chọn sản phẩm cần đổi mới nếu có chênh lệch dương khách hàng bù chênh lệch theo điều kiện đổi trả.
* Đổi qua chuyển phát nhanh:
- Đóng gói sản phẩm cẩn thận có kèm hóa đơn mua hàng, mã vận đơn (Nếu mua hàng online).
- Gửi về địa chỉ 312 Huỳnh Văn Bánh, F11, Phú Nhuận và chờ bộ phận CSKH xác nhận khi đã nhận được hàng.
- Nhận lại sản phẩm đổi trong 3-4 ngày làm việc sau khi CSKH xác nhận đã nhận hàng. Trong trường hợp hết hàng, Céci sẽ liên hệ xác nhận.
Lưu ý: Cửa hàng và kho Online không nhận giữ hàng trong thời gian khách hàng gửi sản phẩm về đổi hàng (trừ trường hợp lỗi do nhà sản xuất và sản phẩm vẫn còn hàng).
